Politique de remboursement

Retours et Échanges

Chez SAJE COUTURE, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sécurisée. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et d'échange, selon les conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles.
Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes intactes.
Les articles en promotion ou les produits en confection sur mesure ne sont pas éligibles aux retours ou échanges, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de retour

Contactez-nous : Avant de renvoyer votre article, veuillez nous envoyer un email à sajecoutureparis@gmail.com ou nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, en précisant le numéro de commande et la raison du retour.
Retournez l'article : Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour retourner l'article à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, mauvaise taille, etc.).
Traitement de votre retour : Dès réception de votre retour, nous procéderons à un contrôle qualité. Si le retour est accepté, nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon votre préférence.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article (par exemple pour une autre taille ou couleur), nous vous conseillons de passer une nouvelle commande pour garantir la disponibilité du produit souhaité. Dès réception de l'article retourné, nous vous rembourserons le montant de l'article retourné.

Remboursements

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais d'expéditions ne sont pas remboursés.

Articles défectueux ou non conformes

Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous prions de nous contacter dans les 3 jours suivant la réception afin que nous puissions organiser un retour à nos frais et vous envoyer un produit de remplacement ou procéder au remboursement.

Adresse pour le retour de vos articles :

SAJE COUTURE

7 PLACE ALBERT CAMUS
95210 SAINT GRATIEN